Votre vie privée est importante pour nous. Cette déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles nous, étant Deli Home Holding B.V. et les sociétés de son groupe Bruynzeel Home Products B.V., Bruynzeel Home Products Nederland B.V., Bruynzeel Home Products Belgium B.V., Bruynzeel Home Products Deuren B.V., Skantrae B.V., Doorcentres B.V., Deli Home Belgium N.V., Deli Home Belgium Trading N.V. et Deli Home Netherlands B.V., recueillent auprès de vous dans le cadre de notre interaction avec vous et la manière dont nous traitons ces données. Nous offrons divers produits, principalement par l’intermédiaire de tiers, lesquels produits sont vendus sous les marques suivantes : Agnes, Bruynzeel, CanDo, Fikszo, Hamstra, Lundia, Raffito, Skantrae, Stijl, Jewe et StoreMax.
Que couvre cette déclaration de confidentialité et de cookies ?
La présente déclaration de confidentialité et de cookies s’applique aux données personnelles des clients et des utilisateurs que nous collectons dans le cadre des produits et services que nous proposons, que ce soit par l’intermédiaire de tiers ou non. Cela inclut à la fois les données collectées hors ligne par le service clientèle et les données collectées en ligne, par exemple via l’un de nos sites Web.
Comment collectons-nous les données personnelles ?
Certaines de ces informations, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, sont fournies directement par vous lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou un autre formulaire, demandez un devis, commandez des marchandises chez nous, vous abonnez à une lettre d’information, envoyez un e-mail, participez à un chat ou appelez-nous.
Une autre partie des données est obtenue en enregistrant la manière dont vous interagissez avec nos sites Web. Cela inclut l’utilisation de cookies fonctionnels/analytiques, de cookies de suivi et d’outils analytiques, tels que Google Analytics et Hotjar. Avec les cookies de suivi, l’adresse IP et les visites du site web sont également traitées.
L’utilisation des cookies
Nous plaçons des cookies afin d’enregistrer vos préférences et vos paramètres, d’améliorer le fonctionnement du site web et d’effectuer des analyses des activités sur les sites web.
Les cookies de suivi ne sont utilisés qu’après que vous ayez donné votre consentement sans ambiguïté. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour un aperçu des différents types de cookies que nous utilisons, veuillez vous référer à la barre de cookies sur nos sites Web.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons ces données pour nos opérations commerciales et pour vous fournir les produits que nous fabriquons. Nous utilisons ces données pour vous livrer, communiquer avec vous et vous facturer.
Nous utilisons également les données pour améliorer nos produits, nos sites web et nos configurateurs, pour les statistiques du site web, l’utilisation des médias sociaux, l’analyse du marché et l’amélioration de la navigation du site web et pour vous montrer des publicités ciblées.
Nous utilisons également ces données à des fins de marketing direct, notamment pour vous envoyer des bulletins d’information. Vous pouvez vous opposer aux fins de marketing, cette opposition sera effectuée gratuitement dans un délai de quatre semaines.
Base d’utilisation des données personnelles
Le traitement des données est fondé sur la base qu’il est nécessaire pour la conclusion et l’exécution d’un contrat, ou que le consentement a été donné pour le faire, ou qu’il est nécessaire pour promouvoir notre intérêt légitime, c’est-à-dire le marketing direct.
Fourniture de données personnelles à des tiers
Nous partageons les données avec les sociétés du groupe, les concessionnaires, les fournisseurs, les chantiers afin de conclure et d’exécuter des transactions avec vous.
Nous partageons également les données entre les sociétés du groupe pour leur permettre d’entreprendre des activités de vente et de marketing ciblées.
En outre, nous partageons les données obtenues par les cookies de suivi avec les réseaux publicitaires Google et Bing et les médias sociaux tels que Facebook, sous réserve de votre consentement. En consentant à l’utilisation de cookies de suivi, vous consentez également au stockage et à la conservation de certaines données dans le cadre de leur utilisation dans/par les médias sociaux, y compris éventuellement en dehors de l’UE, comme par FaceBook.
À moins que vous n’ayez donné votre consentement sans ambiguïté, nous ne partageons pas les données avec les concessionnaires, les fournisseurs, les sociétés de crédit immobilier afin de leur permettre d’entreprendre des activités de vente et de marketing ciblées.
Quelles sont les périodes de conservation applicables ?
Nous conserverons vos données pendant deux ans à compter de votre dernier contact avec nous, comme la date de votre dernier achat ou contact téléphonique, à moins qu’une période de conservation plus longue ou plus courte ne soit exigée par la loi.
La période de conservation des données que nous collectons par le biais des cookies, qui sont utilisés, entre autres, pour afficher des offres et des publicités pertinentes, est de six mois.
Quels sont vos droits concernant les données personnelles que nous traitons ?
Vous pouvez lire ci-dessous ce que vous pouvez nous demander concernant vos données personnelles. La loi détermine si nous pouvons coopérer avec votre demande. Vous devez donc tenir compte du fait que nous ne pouvons pas toujours vous aider.
Vous pouvez nous poser les questions suivantes :
Vous pouvez poser votre question en envoyant un e-mail à privacy@deli-home.com. Nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais. Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez nous fournir votre nom, votre prénom et vos coordonnées complètes.
Avez-vous des questions ou des plaintes ?
Pour toute question générale ou plainte concernant cette déclaration de confidentialité et de cookies, veuillez envoyer un e-mail à privacy@deli-home.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données.
Modifications de notre déclaration de confidentialité et de cookies
Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité et de cookies de temps à autre en publiant la version mise à jour sur nos sites Web, en indiquant explicitement la date de la version mise à jour.